完善制度 规范管理 提高管理水平和执业能力
完善制度 规范管理 提高管理水平和执业能力
中税网税务师事务所集团有限公司(以下简称“中税网集团”)是中税协认定的5A级事务所。在中税协发布的税务师事务所经营收入百强榜中，中税网集团的经营收入在2018年至2020年连续三年位居第二，内资所排名第一。中税网集团拥有数百名注册税务师及税务行业精英组成的专家顾问团队,能为客户提供全方位的综合财税一体化服务。中税网集团在多年的拼搏中，积累了以下主要管理经验。
一、构建优秀团队，树立远大理想
任何一个企业，高管团队水平的高低、素质的高低、格局的高低，决定了这个企业的发展方向、发展目标、发展速度、发展成果。因此，建立一个优秀的高管团队是企业发展的核心。
（一）优秀的团队应有一个高素质、高水平、高格局的领头人
一个企业的工作事无巨细、千头万绪，需要一个高格局的领路人。他要敢于领导，善于领导，“眼观六路，耳听八方”，适时收集市场信息，准确判断市场风云变幻，准确果断处理突发性问题，将出现的问题及时解决，具有良好的应急反应能力和应变能力。
（二）优秀的团队应有合理的组织架构
每个企业尽管有不同的管理模式和管理方法，但是都必须有合理的组织架构。组织架构必须建立在科学的基础之上，既要学习别人组织架构，又要结合本公司的特点和具体实际，使其具有科学性、适用性，便于操作，从而达到降低人工成本、时间成本等工作成本，提高工作效率的目标。
（三）优秀的团队应有合理的股权激励机制
要想留住人才，必须合理地、公平地做好股权分配，建立良好的股权分配机制，激发人才的开发能力、奉献精神、拼搏精神，增强凝聚力，激发高端人才的工作热情。
（四）优秀的团队应有明确的奋斗目标
作为干事业的优秀团队，必须因地制宜，既要制定短期奋斗目标，又要实事求是地制定长远的奋斗目标，这样才能干得有方向、干得有激情、干得有动力，让高管和员工看到希望，学到东西，得到收获，激励他们的工作热情和工作干劲。
二、脚踏实地，夯实基础
企业要做大做强，首先从点滴做起，夯实基础，建立平台。
（一）以中税协制定的5A标准为基础，全面贯彻落实行业协会的规定
一是全面、实事求是地制定内部管理制度，使每项制度接地气，易执行，好落实。随着时间的推移和事务所的发展，对各项制度适时进行修改完善，使之接近实际。有了规章制度，还要组织学习，使每个员工熟悉制度，并以制度指导自己的言行及工作。二是事务所内部要合理设置部门，要做到协调方便、工作顺畅、便于管理、提高效率。三是按事务所总部统一管理模式，对子所、分所进行有效指导和管理，发挥他们独立经营管理的能力。四是按照税法按时缴纳税费并适时检查落实。五是按照经营收入，适时提取职业风险基金。六是与全体人员签订《劳动合同》，避免劳动纠纷。七是给全体员工适时缴纳社保，按照规定按时按量缴纳“五险一金”。八是按照税务局、行业的规定，规范工作底稿、业务约定书和各项工作报告。九是建立党支部，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，发挥党员的先锋模范作用。十是为了迎接中税协、北税协、税务局的检查，每年初，对上年度的工作情况，按照5A检查标准，一一对照自检，并将自查资料装订成册，上报中税协、北税协各一份，以便行业税协掌握、了解公司的严格管理情况，规范经营情况。
（二）重点抓好各项规章制度的落实
（1）适时检查制度的落实
为了抓好每项制度的落实，规避法律的风险，在制度修订完善后，每个员工必须在执行的制度上签字，证明已阅读、知晓制度，坚决落实制度。
（2）建立完善的考评激励机制
落实制度须有监督机制。一是每周召开一次例会，检查制度的落实情况。二是发现问题及时纠正，并采取相应的措施。三是奖励执行制度好的员工，惩治破坏制度的员工，做到奖罚分明。
（3）规范执业流程，规避执业风险
在所有的制度中，特别重视执业风险规避制度，注意做到严格执业流程，从签订业务约定书到最后出报告的每个环节都有专人把关，严格实行三级复核制，严把质量关，把执业风险降到最低限度。
（4）规范执业管理，提高管理水平
一是规范员工的管理，制订员工手册，让员工熟知自己的职责。二是遵纪守法的教育，要求员工严格遵纪守法，老实做人，忠实做事。三是定期组织员工学习实事政治、财税知识，及时了解熟悉财税新政策，有效指导业务工作。四是全面规范各部门、各成员所、各事业部的管理，统一要求，统一步伐，统一指挥，整齐划一，提高管理水平。
三、与时俱进，多方合作
（一）根据市场的需要，在做好税务业务的同时，拓展发展的空间
要在原有业务的基础上，重点做好税务策划服务、国际税收服务、设立公司的税务咨询与代理、对外支付的税务咨询与代理、注销清算的咨询鉴证与代理、税收优惠申请的咨询与策划、税务稽查的配合与风险防控、并购重组的税务咨询与策划、经济合同的税务咨询与策划、股权转让的税务咨询与策划、税务风险防控的制度与流程、园区建设的税务咨询与策划、房地产行业税务咨询与策划。通过服务项目的开发，不断拓展发展的空间。
（二）税务业务与科技公司相结合，开发适应市场需要的新产品
根据市场需要，中税网集团将专业业务与现代科技技术进行有效对接，成立了税联网科技股份有限公司，负责技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务，软件开发及服务，为开拓市场奠定了良好基础；成立了北京税悦管理咨询有限公司，负责经济贸易咨询、企业管理咨询，为客户服务提高了层次，提供了方便；并购了北京敬业瑞之工程咨询公司，为工程造价、工程管理、工程技术咨询奠定了基础；根据市场的需要，成立了律师事务所，为全方位服务于社会、服务于市场、服务于客户、服务于分公司和子公司开创了新局面。
（三）吸纳专业机构，参与市场竞争
随着“小政府，大社会”的呈现，市场的需求越来越大，客户的要求越来越多、标准越来越高。面对新的形势，需要吸纳志同道合的专业机构，利用各自的优势和特点，参与市场竞争，增强团队的实力，抢占市场的制高点。根据集团综合实力的优势，广泛吸纳团队，现有团队成员近百家。不仅增强了市场竞争力，而且帮助、扶植了其他加入团队的成长壮大。
四、吸引人才，发挥作用
习近平总书记指出：“发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力。”人才是行业发展的根本，是事务所发展的源泉和动力。
（一）根据业务发展需要，吸引人才
现在税务师行业所承担的业务已是全方位多功能综合性业务。要完成这些业务，就必须吸引人才，增加团队的业务技术的含量，提高业务技术竞争力。
（二）根据业务发展的需要选择人才
有了人才，还要在优中选优。一是尽可能地选择对口专业的大中专毕业生，他们有朝气、有干劲、有活力、有专业知识，善于学习、敢于拼搏。二是尽可能从毕业生中挑选中共党员。这些党员学生的素质、格局、胸怀比较高。他们在工作中能吃苦耐劳，善于奉献，往往在关键时刻，吃苦在前，冲锋在先。三是招聘行业中有较高专业水平，有一定管理能力的专门人才加入团队，充实团队的实力。
（三）根据业务发展的需要培养人才
行业发展猛飞奋进，税务专业知识日新月异。中税网集团从多个角度开展培训工作。一是成立了专门的培训机构对集团内及面向社会，全方位地对会计、税务、评估、工程、法律、投融资等专业，进行培训。二是成立了信息科学研究院，对技术开发、经济贸易咨询、企业策划，进行专门的研发服务。三是内部有计划、分步骤地培训，提高员工的执业能力。四是参加中税协、省市税协的专业培训，提升员工的执业水平。五是参加专题培训，提升执业人员税收策划水平和能力。六是鼓励员工将各种理论知识有效运用于实践，参加业务实践，提高实战水平。七是鼓励员工授课，将知识和执业经验与大家共同分享，每月对近百个团队进行网上培训。
（四）根据业务发展的需要留住人才
对于人才建设问题，作为核心团队的领头人应思考的问题：一是事务所向何处发展，发展到何等程度，应该选择哪些人才，如何培养这些人才，留住这些人才？二是领头人在工作中存在哪些不足，需要哪些人才来补充，弥补自己的不足？三是根据市场开发的需要，事务所留住哪些人才，为我所用？
如何留住人才？一要给予人才合适的名分和地位，明正才能言顺，认真做好股份的合理分配。二要给予人才合适待遇，责任、业绩与待遇相匹配。三要给予人才发挥作用的空间，用人不疑，疑人不用，相信他们的能力和水平。四要全力支持他们的工作，解决他们工作中、生活上的困难。五要用实际行动和温暖感动人才，经常关心他们冷暖和需求。
五、做大做强，做出特色
中税网集团根据自身实力，在各级税协的支持帮助下，努力做大做强，做出特色。
（一）努力做“大”
通过多年的历练，中税网集团已经形成了有志向、有水平、有拼搏精神的群体；集合既有研发水平，培训能力，又有具有税务、会计、律师、审计、评估、土地评估、工程造价、工程咨询等专业能力的团队；集合几十个成员所、事业部的亮点和能量，通过整合资源，发挥每个团队的优势和作用，形成巨大的聚合能量。这些是做“大”的基础。每年都有很多团队加入中税网集团，使这艘“航母”具有远航的能力。
（二）努力做“强”
在做大的同时，还要做“强”。一是利用机构多的优势，承揽多种业务，降低企业的成本，提高工作效率。二是利用团队的人才优势，承揽较大的业务，“能接活、做好活”，让客户满意。三是充分发挥成员所、事业部的作用，承担央企、国企在全国各地分支机构的业务。这样既提高了工作效率，又降低了经济技术成本。四是锻炼队伍，提高业务水平。五是提高总部的协调能力，什么地方、什么业务、由谁来做最好，统一分配，统一指挥，形成完美的一盘棋。六是展现队伍战斗力的提升，抢占市场力量的强大。
（三）努力做出特色
随着行业的发展，税务所业务也呈现多元化。特别是随着“一带一路”倡议的推进，中税网集团承接的多元化业务越来越多。根据客户的需求，有些业务集税务、会计、评估、工程造价于一体，质量要求高、时间要求紧、业务要求严，需要多个团队参与，精心策划，整体布局，全面推进，像绣花一样，在整个版面布局，合理分工，各负其责，整体推进，按时合拢，描绘一个宏伟的蓝图，交一份客户满意的答卷。
（四）吸纳中小所，相互支持，互相帮助，共同进步，提高抗风险的能力
事务所的发展不能一枝独秀，要引领中小所共同发展，一方面要带领中小所前进，利用自己的优势，解决中小所提出的业务疑点、难点问题，按照中税协，省市税协的规定及要求，规范他们的执业行为，帮助他们解决实际困难，提高他们的执业水平和管理能力，促进他们全面发展；另一方面，即使是汪洋大海中的“航母”，也需要很多护卫舰、补充舰护航，增加抗风险能量，只有这样才能做大做强，做出特色，为行业的发展做出应有的贡献。（责任编辑：佟钧）
